“今天终于清净了。”昨天，记者在上虞区社会福利中心采访时，无意中听到工作人员的感叹。这个寒假，上虞区社会福利中心遭遇了“幸福的烦恼”：许多家长和小志愿者们没有经过预约，就临时上门来慰问，主要内容就是送东西、参观、聊天。最多的一天，有100多人次的爱心人士上门献爱心。在中心办公室一角，薯片、饼干等食物堆成“小山”，而不少食品并不适合福利院的老人与孩子吃，不知该如何处理。

献爱心也要“有序”

“仅元宵节当天，就陆续来了六七批爱心人士，大家都带来水果和食品，要求看望慰问老人或孤儿们。”上虞区社会福利中心的负责人告诉记者，不少孩子带来的是自己喜欢吃的食品，不少是膨化食品。

“我们没法拒绝市民的爱心，但这些膨化食品却不适合老人和孩子们吃，我们既不敢分发给老人和孩子，又觉得十分心疼，堆放在这儿，如果保质期过了就会造成浪费，更浪费了大家的爱心。”工作人员告诉记者，经过细心整理，牛奶和保质期较长的饼干可以分发给孩子们吃，但还有很多零食没办法处理。

该福利中心负责人告诉记者，很感谢有这么多的好心人，不过令人无奈的是，无序献爱心不但扰乱了中心的工作，还一定程度打乱了一些老人和孩子们的生活规律和作息时间。前几天，几批上门献爱心的孩子特别热情，一定要给儿童部的孤儿们喂食。孤儿们被连续不断地“慰问”，甚至出现因为吃得太多、太杂而拉肚子等身体不适症状。

此外，儿童部中一些稍懂事的孩子已经害怕“被慰问”，前几天甚至躲在寝室不肯出来。

“有的家长带着孩子上门，可能只是帮助孩子完成假日的社会实践活动。”福利中心有关人员说，这些爱心同样值得尊敬，但要避免成为“烦恼的爱”。

有些爱心更有“爱”

目前，上虞区社会福利中心共入住200多名老人和14名孤儿。近年来，赶来献爱心的市民越来越多，各种公益活动也日趋丰富，该中心于2013年推出预约服务，让爱心服务更有意义和价值。

“许多爱心服务也很有特色，颇受老人和孩子的欢迎，值得点赞。”福利中心负责人告诉记者，如今年寒假，崧厦镇中学组织了一场文艺演出前来预约，他们的节目刚刚在全区汇演中获了奖。“孩子们不仅带来的节目很精彩，他们的服务也十分细心和贴心。把老人们一个个接到演出现场，演出结束后，又把老人们一个个护送回房间。”许多节目让老人们乐得合不拢嘴，“真像是过年一样热闹开心。”临走，不少老人拉着孩子们的手恋恋不舍：“以后常来。”

这样受老人称赞的爱心活动还有很多。如虞城“传爱天使”志愿者团队每月一次组团前来献爱心，有大人，也有孩子。他们给老人们洗脚、洗头、剪指甲，与老人们聊天。“由于每月有了固定的服务日，又来得勤，老人们都把这些志愿者当成亲人，与他们相处融洽，每个月都盼着他们来。”

还有一些爱心人士预约提供的公益服务颇具特色。如东关镇小的一名老师，定期给老人们上门上书法课；上虞一些机关女干部每月与老人们通过“幸福聊吧”进行互动等。

爱心活动要“统一规划”

“这个寒假，扎堆献爱心的现象十分突出。我们希望献爱心的市民能提前预约，尽可能组团来，建议活动形式更接地气和多样化一些。”该福利中心负责人说，爱心人士的热情值得称赞，但方式期待改变一下。

预约制度有利于中心进行“统一规划”，确保志愿服务基本不重复，也避免让老人和孩子感觉“太折腾”。该负责人还呼吁，这里的老人和孩子更需要精神关怀，希望人们在平时能多关心他们，让他们内心上感到温暖。

目前，中心也在积极想对策，诸如与学校进行沟通，希望学校多加引导学生，提倡预约爱心服务，最好以学校为单位组织活动，让青少年的社会实践活动真正深入实践，成为服务社会的新渠道。

中心负责人还透露，中心还想通过建立爱心组织，招募长期服务的爱心志愿者和义工。爱心人士可以根据自己的爱好、特长来报名参与爱心活动。

记者了解到，这种“烦恼的爱”，不仅仅上虞区社会福利中心碰到了，绍兴乃至全国的其他福利机构、救助机构也碰到了类似问题。此外,因为缺乏统一平台,爱心资源有时候也难以有效利用,因此会出现有的被过度“慰问”，有的少人问津。针对这个问题，也请晚报读者朋友们出谋划策。您可以拨打本报热线88880000发表各种看法和建议，也可以通过绍兴晚报（新浪）微博和绍兴晚报微信公众号留言。 （图片由受访者提供）