中国平安秉承“专业，让生活更简单”的品牌理念，以改‌‌善和提高客户体验为核心，积极致力于产品、服务及渠道的各种创新，提高服务效率和服务品质，2017年是平安集团的“服务年”，公司会持续以个人客户为中心，不断探索和升级“一个客户、一个账户、多项服务、多个产品”的客户经营模式，在对用户体验洞察之上，利用创新科技，不断搭建、完善互联网科技平台，持续提升传统金融渠道和互联网渠道的服务能力，实现“平安在你身边”。
    公司成立29年来，中国平安已在教育扶贫、灾难救助、环境保护、社群公益等方面累计投入超过3亿元人民币。响应党和国家脱贫攻坚战略的整体部署，中国平安于2017年成立了“教育公益理事会”，由平安集团董事长兼CEO马明哲担任理事长，全面指导和管理平安的教育公益行动。据悉，22年来，中国平安已在全国31个省市援建了114所希望小学，帮助逾30万偏远农村的孩子实现了“读书梦”。公司因此获得广泛的社会褒奖，连续十五年获评“中国最受尊敬企业”，连续十年荣获“最具责任感企业”称号。