“E”理赔，彰显贴心高效服务

——阳光人寿衢州中支理赔身故保险金18万元余

近日，阳光人寿衢州中完成一起保额18万元的身故理赔案件，仅用一天的时间便完成赔付，高效、贴心的服务赢得了客户的好评。

2013年1月24日，客户郑先生在衢州中支为自己投保一份《阳光人寿阳光十年两全保险（分红型）》，保额3万元,已交6年，已交保费18万元。7月27日，衢州中支接到郑先生朋友的报案电话，称郑先生于7月26日因病在美国去世。中支工作人员当即登记核对案件基本情况，因被保险人出险在海外异地，相关资料准备不便，工作人员便耐心协助报案人申请理赔所需的各类资料。

8月15日，郑先生家人来到衢州中支客户服务中心，正式向理赔人员递交了理赔资料。工作人员审核好资料后，立即通过“我家阳光”APP指导客户办理理赔申请。过程中，作为理赔申请人的吴女士体验了阳光理赔E服务，感叹阳光的服务做得越来越细致、越来越方便。当天11时，吴女士正式签字申请确认，18时案件审批结案，本次被保险人因胰腺恶性肿瘤身故，根据《阳光人寿阳光十年两全保险（分红型）》条款的约定，给付身故保险金184199.16元。

仅一天便审核结案，高效的理赔工作让吴女士惊讶，原以为繁琐的申请程序也在工作人员的帮助下变的简便。疾病对于整个家庭是噩耗，保险带去的是一丝慰藉，阳光人寿贴心高效的服务带去的是一份暖心。