德鲁克有一句名句——当下诸多企业的增长只是为了增长而增长，而忘记增长之源。
德鲁克一针见血地指出——最健康的增长不仅是客户的增长，而是企业在客户钱包份额中的增长，因为这个指标真正反映出客户的偏好度、留存度和未来持续交易的基础，这才是「好营销」。

企业的创新必须永远以市场为焦点。如果只是把焦点放在产品上，虽然能创造出「技术的奇迹」，但只会得到一个令人失望的报酬。

企业认为自己的产品是什么，并不是最重要的。特别是它对于企业的未来、成败也不是那么的重要。顾客认为他买的是什么以及他心中的【价值】是什么，这才是最关键的。」

规划的第一步是对任务活动、产品、程序或市场进行下列思考：「如果我们现在不做，未来会再做吗？」如果答案是否定的，下一个问题就是：「我们要如何快速地抽身？」——《管理：使命、责任、实践》